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市交通运输部门多举措提升行业文明服务水平
发表时间：2024-07-26 来源: 福州文明网
近日，细心的乘客会发现，出租车座位上悬挂的枕巾焕然一新，洁白的枕巾上印有社会主义核心价值观、行业服务规范等公益广告，车内环境也更加干净、舒适。
为进一步提升出租车行业文明服务水平，近期，福州市交通运输部门通过开展全员教育、提升车容车貌、路面督导等多项举措，持续弘扬文明新风，将出租车这扇流动的文明“窗口”擦得更明亮。
强化司机教育，全面提升素质
出租车企业通过开展分批回场学习、服务站面对面教育，进一步强化司机宣传教育，提升文明服务水平；网约车平台通过线上线下相结合的模式，每日组织司机上岗接单前在线进行服务提升知识学习考试，考试通过方可运营，定期组织司机参与线下服务提升培训。7月以来，累计开展培训教育21场次，教育司机11368多人次。
加快车辆更新，车容车貌再提升
为了营造更加舒适的乘车环境，福州市交通运输部门积极引导企业加快老旧车辆更新，对返场出租车的车容车貌、标识设施进行排查，确保出租车车容车况良好。今年以来，累计更新出租车365辆。7月以来，累计更换枕巾3931多条，整修破旧车辆858多辆，保洁车辆7763多辆次。
运用科技手段，加强源头管理
“司机师傅您好，请您运营中文明服务，规范运营，不拒载、绕道、拼客，按表收费，主动给票。”不少司机在行驶过程中，都会收到这些文明提示。市道运中心通过出租车信息服务系统定时发送动态语音警示，开展文明督导和志愿服务活动等措施，进一步提醒司机规范经营、文明服务。7月以来，共组织229多人次，深入火车南北站、机场等窗口地区及重点商圈、医院周边开展文明督导检查7409多辆次，及时督促整改问题车辆553多辆次。
（责任编辑: 康 炜林）
