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平潭供电:“台商服务卡”传递电力温馨服务
发表时间:2014-01-17 来源: 中国文明网福州站

  “平潭供电公司主动上门,帮助检查电力设备,保障了我们企业生产安全用电。”1月13日,在平潭宸鸿科技配电室,项目负责人于贤洪接到供电所人员发放的“台商服务卡”时感谢地说。

  当天,平潭供电公司技术人员深入平潭宸鸿科技公司,了解客户用电需求,对企业用电设备进行了全面检查,并向用户发放了“台商服务卡”。该联系卡以繁体中文印刷,台商客户可24小时随时联系专门人员,帮助解决用电相关问题,更好地保障企业春节用电需求。

  据悉,平潭公司按照“一单位一服务卡”标准,为全区128家台资企业制作并发放供电服务联系卡,供电所根据划分片区,设立辖区联络员,当台商客户遇到用电问题,可直接联系该片区供电所联络员,缩短故障修复时间。

  发放“台商服务卡”,加强与台商客户的沟通联系,传递电力温馨服务是平潭公司做好台商用电服务的举措之一,近年来,随着越来越多台商落户平潭,该司还出台多项了用电服务措施,开辟服务台商绿色通道。该公司领导定期走访实验区对台工作部和台商协会,设立“宸鸿科技”、“乐活玖玖”等5个台商企业联系点,收集全区台商企业资料,掌握台商企业项目规模、项目进展、用电地址、用电负荷等重要资料,开展台商企业受理流程、服务方式等课题研究,提出特色服务措施,保障台商生产用电。同时,该公司还抽调了供电所生产、营销、服务窗口业务骨干组建共产党服务队服务台商小分队,定期走访辖区台商用户,检查用户用电设备,及时发现和消除用户隐患,确

  保台商企业用电设备健康安全运行,切实提升供电服务品质,保障台商用户用电需求。(福州供电公司:孟冬昵、高仁齐)

(责任编辑: 何红蓼)
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